La formation « Comment accueillir et renseigner une clientèle » vise à développer les compétences essentielles en accueil, communication et service client.
Elle permet aux participants d’acquérir les bons réflexes pour offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en sachant identifier les besoins du client et y répondre avec justesse et courtoisie.
À travers des mises en situation réelles, des jeux de rôle et des études de cas, les apprenants apprendront à gérer différents types de clients, à adopter une attitude positive et à valoriser l’image de leur entreprise dès le premier contact.
